En trois ans, Business&Decision Luxembourg a connu une croissance de 50% de son chiffre d’affaire et l’effectif dépasse maintenant le seuil des cinquante employés.

Le customer journey, la data science font partie de nos activités qui se développent le plus vite : plus de cinq banques locales nous ont fait confiance sur ces sujets.

Cette année, nous sommes d’ailleurs repris dans le magic quadrant du Gartner Group sur la customer experience parmi les 20 acteurs mondiaux dont l’un des 3 acteurs européens.

Le bigdata se développe mais plus lentement que prévu : les clients jouent la sécurité en commençant par des proof of concept : à ce titre, il est à noter que notre approche Datalab rencontre beaucoup d’intérêt.

Notre offre signature électronique de documents rencontre aussi beaucoup d’intérêt car diminuer le nombre de contrats papier à signer est aussi un enjeu écologique. Le fait que la signature électronique ait valeur légale est évidemment un moteur d’accélération.

Les principales évolutions sont prévues au niveau des projets innovants dans le domaine de la transformation digitale qui nécessitent une combinaison de nos expertises dans les modèles analytiques relatifs au parcours client, le bigdata pour stocker les éléments, les outils next best offer, la gestion de campagne le web analytics mais aussi les chatbots/virtual customer assistants.